Termos e Condições

  • 1 - O site: https://babylol.pt é explorado por Arriveglamour Unipessoal lda. Ao encomendar algum dos nossos produtos , você concorda com os nossos termos e condições.
  • 2 - Ao fazer um pedido em babylol , você garante que tem pelo menos 18 anos de idade .
  • 3- -Estes termos e condições  aplicam-se a todas as encomendas feitas  a serem colocados em babylol, para a venda e fornecimento de todos os produtos. Nenhum destes termos e condições afecta os seus direitos estatutários. Nenhum outro termo ou alterações aos termos e condições é obrigatório , salvo acordo por escrito assinado por nós.
  • 4- -Todas as informações pessoais que você nos fornecer ou que obtemos serão tratadas por babylol com total sigilo.
  • 5 - As informações pessoais fornecidas serão utilizadas para garantir as entregas a todos os clientes e só para isso.
  • 6 - As informações fornecidas só estarão disponíveis para a  babylol e não serão compartilhadas com terceiros.
  • 7 - Os clientes têm o direito de solicitar a  babylol para apagar ou corrigir as informações contidas sobre eles.
  • 8 - A Babylol entrega os seus produtos em Portugal Continental entre 1 a 5 dias uteis, salvo existam quebras de stock, ou qualquer outro motivo de força maior tais como atualizações de sistema , ou exesso de encomendas ou outros motivos , que poderá demorar mais um pouco na preparação das encomendas. Encomendas enviadas para os Açores e Madeira vão pelos ctt registado e o tempo de entrega será superior.
    8.1 - A babylol envia  as suas encomendas pelos ctt expresso. As encomendas serão entregues na morada do cliente ou numa loja dos ctt.
    8.2 - Todos os assuntos pós encomenda dos nossos clientes, são tratados para o nosso email geral@babylol.pt, para proteção dos clientes e para nossa proteção, pois embora estejamos nas redes sociais, poderão existir perfis falsos, na qual exige-se proteção cliente e empresa. 
    8.3 - Nos produtos de ofertas, a babylol ira fazer todos os possiveis para enviar o produto escolhido de oferta pela cliente, caso o produto de oferta esteja esgotado,  trocaremos  por um outro (mesmo não sendo um dos da lista), nunca pondo em causa  o sexo escolhido na oferta.  As ofertas são limitadas ao stock existente.
    8.4 As ofertas no blackfriday são limitadas ao stock existente
    8.5: As imagens colocadas na loja online são  meramente ilustrativas, ou seja, poderão não corresponder exatamente  de forma verossímil à aparência do produto real.
    8.6 - As cores das fotos  colocados pela babylol, seja aqui no site ou nas rede sociais, podem não ser totalmente iguais ao produto
    8.7 - Depois de uma encomenda feita e paga não se poderá mudar o registo da morada, e contato telefonico.
    8.8 - Não se fazem trocas nem devoluções de um produto após os 14 dias dados por lei.
    8.9 -Artigos que não cheguem na data prevista ao cliente ( por atrasos dos fornecedores ou qualquer outra razão alheia a nós), poderá ser feita a troca do artigo ou pedido o reembolso, os reembolsos serão feitos por transferência bancaria num prazo máximo de 30 dias, os 30 dias da devolução começam a contar a partir da data do pedido do reembolso do cliente por email, o reembolso será igual ao valor que o cliente pagou na altura da encomenda (artigo+portes), conforme Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
    8.9.1 - Encomendas devolvidas pelo ctt expresso,  pelo cliente se ter enganado na morada ou pelo cliente não receber a encomenda, nem a levantar posteriormente, o cliente será reembolsado conforme a lei, e caso queira terá que fazer nova encomenda (caso ainda haja em stock o artigo pretendido).
    8.9.2 . Qualquer esclarecimento envie email para geral@babylol.pt

  • 9 - Eventos fora do controle da babylol (que não será razoavelmente previsível ), deve ser considerado força maior, o que significa que babylol é liberado de obrigações para cumprir acordos contratuais. Exemplo de tais eventos são a ação do governo ou omissão ,  legislações novas ou alteradas, conflitos, embargo , incêndio ou inundação , sabotagem , acidente, guerra, desastres naturais , greves ou falta de entrega dos fornecedores. A força maior também inclui decisões governamentais que afetam o mercado negativamente e seus produtos,  por exemplo; restrições , advertências , banir , etc
  • 10 - Pagamento - Todos os produtos permanecem propriedade do babylol até integral pagamento . O preço aplicável é o total , na data em que  coloca sua ordem . Os custos de envio e taxas de pagamento são reconhecidas antes de confirmar a compra. Se  tem menos de 18 anos de idade  deve ter a permissão dos pais para comprar a partir de babylol .
    11 - A babylol só envia produtos para Portugal continental e ilhas, os pagamentos têm que ser feitos sempre pelo país Portugal e nunca outro, tanto na morada de entrega como na morada de cobrança.
  • 12 - Informações adicionais - babylol reserva-se o direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de ofertas de compra e de produtos sem aviso prévio. 
    13 - Todas as perguntas poderão ser feitas para: geral@babylol.pt


  • GARANTIA DOS CARRINHOS DE BEBÉ E TRIOS




  • Antes de tudo para acionar a garantia, verifique sempre a encomenda no momento da entrega, na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue trocado, falte algum artigo ou com defeito de fabrico, vai ser necessário que faça esta verificação nas primeiras 24h.
  • Para tal deve contactar a empresa, no prazo máximo de 24 horas após a recepção da mercadoria, para que possamos detectar a origem da falha.
  • Deverá contatar a empresa por email geral@babylol.pt

  • Os carrinhos de bebé e trios têm uma garantia legal de 2 anos desde a data de recepção do produto por parte do consumidor. Em todo caso, tenha em conta que o uso incorrecto do produto por parte do consumidor pode resultar na perda da garantia.
  • O facto de fazer uma reclamação à babylol, não significa que o produto fique automaticamente coberto pela garantia.

    Em último caso, será o fabricante/fornecedor a tomar a decisão de se o produto fica coberto pela garantia ou não. Para tal, será necessário que o produto seja enviado à fabrica. Se se considerar que não está na garantia, receberá a justificação do motivo.

    Quando receber a justificação, poderá decidir se quer assumir os custos da reparação ou que lhe devolvam o produto sem o problema resolvido.

    Reparação: a reparação é efetuada no serviço técnico do fabricante. Depois de recolhido o produto defeituoso, o tempo de reparação pode durar entre 3-10 semanas.

    Nota: quer aceite quer rejeite o orçamento da reparação, o cliente deverá assumir os custos de transporte (gastos de envio/recolha). 

    No caso de o produto estar coberto pela garantia, a reparação ou substituição do mesmo, não origina um novo prazo de garantia de 2 anos. Contudo, o tempo que demore a reparação ou substituição não será descontado a esse período de garantia.

    A QUE SE COMPROMETEM CLIENTE E BABYLOL AO SOLICITAR UMA GARANTIA?

    O cliente compromete-se a:
    Assegurar que o produto foi utilizado de acordo com as instruções do fornecedor e sem fazer um uso fraudulento do mesmo.
    Assegurar que não foram tentadas reparações ou melhorias por conta própria.
    Informar devidamente de todos os problemas ou estragos que tenha o seu produto (na medida do possível com descrições e/ou imagens do estrago). Esta é a informação que facultaremos ao fabricante/fornecedor, pelo que deve ser clara e completa. A informação necessária que não seja anexada não será tida em conta para a gestão da garantia.
    No caso de o seu produto ser enviado para o serviço técnico do fabricante/fornecedor, deve embalar apenas o que lhe for solicitado (por exemplo, não deverá juntar acessórios), uma vez que se se estragarem ou perderem, não procederemos à sua substituição.
    Compromete também a embalar e proteger corretamente o produto para que não sofra nenhum dano durante o transporte e evitar problemas extras no mesmo.
    Autoriza a Babylol a ceder pontualmente os dados pessoais que lhes tenha facultado (nome, morada de entrega e telefone) ao fabricante/distribuidor que o solicite a fim de agilizar e resolver o seu problema o mais rapidamente possível.

    A Babylol compromete-se a:
    Acionar a sua garantia junto do fabricante/fornecedor, exceto nos casos em que este considere que para solucionar o problema deve geri-la diretamente com o cliente para garantir uma boa gestão do serviço pós-venda.
    O prazo de reparação da garantia poderá demorar até 10 semanas sensivelmente, dependendo do problema em si.
    Lembre-se que a Babylol por lei não está obrigada a facultar-lhe um carrinho de substituição.
    A babylol fará todos os possíveis por agilizar a resolução do problema, mas como já foi referido anteriormente, o fabricante/fornecedor tem um peso importante na gestão da solução. Poderemos deparar-nos com as seguintes soluções:

    A reparação é efetuada no serviço técnico do fabricante. Depois de recolhido o produto defeituoso, o tempo de reparação pode durar entre 3-10 semanas dependendo do problema em si.
    Envio de peças: para agilizar a solução do seu problema, se a parte afetada for de fácil manipulação, ser-lhe-á enviada uma peça para substituir a defeituosa. Neste caso a peça defeituosa será recolhida, pelo que tem de a conservar se a Babylol não lhe der indicação contrária.

  • Política de Privacidade


  • Todas as informações pessoais que você nos fornecer ou que obtemos serão tratadas por babylol com total sigilo.
    As informações pessoais fornecidas serão utilizadas para garantir as entregas a todos os clientes e só para isso.
    As informações fornecidas só estarão disponíveis para a  babylol e não serão compartilhadas com terceiros.
    Os clientes têm o direito de solicitar a  babylol para apagar ou corrigir as informações contidas sobre eles.
    Força Maior - Eventos fora do controle da babylol (que não será razoavelmente previsível ), deve ser considerado força maior, o que significa que babylol é liberado de obrigações para cumprir acordos contratuais. Exemplo de tais eventos são a ação do governo ou omissão ,  legislações novas ou alteradas, conflitos, embargo , incêndio ou inundação , sabotagem , acidente, guerra, desastres naturais , greves ou falta de entrega dos fornecedores. A força maior também inclui decisões governamentais que afetam o mercado negativamente e seus produtos,  por exemplo; restrições , advertências , banir , etc
    Pagamento - Todos os produtos permanecem propriedade do babylol até integral pagamento . O preço aplicável é o total , na data em que  coloca sua ordem . Os custos de envio e taxas de pagamento são reconhecidas antes de confirmar a compra. Se  tem menos de 18 anos de idade  deve ter a permissão dos pais para comprar a partir de babylol .
    Todas as transferências realizadas através babylol são tratadas e transacionadas por meio de terceiros, são gateways dedicados para garantir a sua proteção. Informações do seu cartão não serão armazenados e todas as informações do seu cartão é feita sobre a criptografia SSL. Por favor, leia os termos e condições para o gateway de pagamento escolhido para essas transações e verão como eles são responsáveis ​​por operações realizadas.
    Impostos locais - Por favor, note que as tarifas locais ( imposto sobre vendas , direitos aduaneiros ) pode ocorrer , dependendo da sua região e direitos aduaneiros locais. Estes encargos são inputados aos  clientes.
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AVISO de acordo com a Lei nº 144/2015, de 8 de Setembro, informamos que, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.


Disponibilizamos os dados de uma de essas entidades:



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